成功领导人的品格

诚信 （节录自《标杆品格》一书）

by Chuck Chan

成功领导人的品格

回顾以往中国人与中国的企业，我们会发现一个很严重的问题，就是诚信的问题，在发展现代化的过程里面，这是很重要的一个企业道德和品格，为什么西方的国家发展得这么快呢，就是因为他们的合约精神与诚信精神非常之高，在中国，却发现在个人与企业里出现了极大的诚信问题。

诚信的重要性

诚信会影响你个人的名誉，影响企业的声誉，影响企业的品牌地位，影响顾客对你的信任。只要你说一句谎话，顾客就不信任你了。从而影响你的前途，影响企业的前途，影响团队的团结，影响团队消息的传播。也就是说有很多假的消息传来传去，有时候一些不好的消息会对企业产生一些巨大的不良后果。

诚信的基础

第一个是个人的诚信，第二个是企业的诚信。

诚信是现代化社会的一个基石。就好比签订合约，签了你就需要有诚信来守这个合约。如果破坏了这个合约，就会依据法律程序来解决或者是有一些赔偿。一个人的诚信就像一个灯塔，灯塔告诉别人，如果你不遵守规则撞过来的话，就会碰到石头，你的船就会沉下去。

企业的诚信

诚信是一种使命和道德观念，如果没有这个根基，我们就很难与我们的同事、客户或者供应商去沟通。所以在一些公司的使命宣言里，我们会看到有“诚信”这两个字。

强生公司（Johnson & Johnson）在1982年发生了一个很严重的危机，有人在他们的泰乐止痛药里下了山埃药，很多人吃了后中毒，在芝加哥共有7个人因食用这个药去世，所以他们回收了全美国的泰乐止痛药。从这件事上，我们看到了这个企业的诚信。

几十年前，日本产品的质量是非常差的，那个时候，人们说日本车、日本电器等都不可以买的，但是现在，每个人都说要买日本制造的产品。为什么呢？因为那个时候，索尼（Sony）公司有一个理想就是要改变日本产品在全球的形象，他们以为日本产品都是很劣质的产品。在过去的三十多年里，他们完成了这个使命。他们用诚信的品格去做每一个产品，这些产品的质量是卓越的。

诚信是一种积极的工作态度

尝试做一些有意义的事情，你会对人生有一种不同的看法，所以诚信也是一种积极的工作态度。每次多跑一步，很快就可以跑到目标。就像打美式足球一样，每向前推进一步，很快就达到目标。做运动也好，工作也好，每天多走一步，很快就达到目标。

诚信是一种资本

有很多人工作了十年后，他身边有很多朋友、很多客户，他对客户的忠诚，变成了他的资本。有很多老客户就是因为你的诚信，愿意一直与你合作下去。诚信是一种资本。

说得出就要做得到！口头承诺就是一种合约。在法律上，口头承诺也是一种合约，但很难告得赢对方，因为没有把内容写下来。有很多人会忽略口头的承诺。当我们答应了别人一些事情，但自己没有做或者不好意思推辞别人，结果就放鸽子。所以很小的一件事情，比如说丈夫与妻子、上司与下属、亲戚之间答应了一些事情，你可能很快就忘记了，但是别人会记在心里面，这就是口头承诺。

诚信是一种文化

所认诚信是一种文化，很多人刚开始建立一个企业，就说要建立一个品牌，但他可能连品牌是什么都不知道。品牌是成本，是有代价的，品牌是通过企业的诚信所建立的。我几年前买过一双国产皮鞋叫红蜻蜓，很舒服，我穿了三年多，那双鞋还没有烂，我觉得这个牌子很好。品牌是要经过十年、二十年，甚至更长的时间才能建立的。但是品牌也可以在一夜之间就崩塌。国美集团，就是差不多一夜之间就倒闭的。黄光裕是国美集团的前任老总，他的贪污势力影响到了整个中国企业的诚信。

诚信是一种担当，一种责任

诚信的人关心企业的福利， 诚信的人不会做危害国家、企业和家人的事！

道德社会的呼声

社会道德是社会现代化发展进程的一个重要因素， 它可以直接反映社会各个方面的真实程度。事实上，随着现代化经济的发展，社会腐败指标 （Corruption Index）的下降程度是一个主要的衡量标志。 现代化进程包括以下5大指标：

世界贸易组织 （WTO）一致认为，中国和国际接轨，必须致力于提高经济环境的国际化及建立一个更有道德的社会。

美国人验厂和执行企业道德的方法 （Social Accountability - SA 8000)：

从人道主义出发， 一些企业如雅芳 （Avon）和麦当劳 （McDonald）会使用一个社会责任的标准 SA8000来管理企业。SA8000 是由几个主要的美国公司制定的一个国际标准， 用以衡量发展中国家供应商的道德状况， 防止他们非人道环境下的劳动生产， 如童工， 囚犯， 强迫劳动， 不公平的加班制度和工人在不的安全工作环境，生活环境生活等等。

SA8000人力资源管理标准包括：

这些公司要求他们的生产商和供应商严格遵守SA8000的标准。 如果他们违反了SA8000的条约， 他们会得不到订单。

结论：

一个道德社会对它的经济环境将引起巩固的作用。诚信的提高将减少经济的损失，经济学家称之为「连锁反应」。相反，虚假只会造成巨大的经济损失，甚至于导致一个社会或经济体系的崩溃。 虚假是落后的表现，是文明的倒退！

我们一天做一件实事，一月做一件新事，一年做一件大事，一生做一件有意义的事。将做好实事、新事、大事变成你的习惯。继续努力前进，因为诚信就是我们的财富。