成功领导人的第六种品格 — 受教的心
By Chuck Chan, Thu Sep 29 2016
有一个国际性非盈利机构，他们聘用员工的标准就是FAT，这里FAT的意思不是肥胖，它包含了三个意义：F 是Faithful，是代表忠心； A 是Available，代表愿意奉献自己去服务别人；T 是Teachable，就是受教的心。
受教的心是一种谦虚学习的态度，如果不拥有这种态度就很难管理。我以前有两位同事整天吵吵闹闹，后来我就让他们离开。有些人的性格就是喜欢挑战权威，他们的目的并不是虚心学习，或者谦卑去寻求问题的答案。所以，领导者的品格 ─ 受教的心是一种愿意学习的心态。有一个很出名的美国管理培训师John Maxwell说：“聪明或者可以是先天的，但品格是后天塑造及操练形成的。”
管理培训的两个方向
在管理培训中有两个方向，也可以称之为两条腿，左腿是领导能力的培训，包括思考力、观察力、决策力、组织力、影响力和执行力，右腿就是我们所讲的八种品格。
- 思考力 我们怎样思考？怎样去改变自己的思维方式呢？是否可以将它更换成一种信念，或进一步成为生活或工作中的一种习惯，使自己在整个思维过程中成为一个更加成功的人呢？
- 观察力
- 决策力
- 组织力
- 影响力
- 执行力
管理培训的两条腿
书室大多数管理类的书籍都是培训领导者能力的，也就是上面所说的六个领导力。但我所讲的八个品格是比较难去培训的，因为我们需要两条腿一起发力，才可以将公司推进另一个领导力的新领域。John Maxwell曾经说：「你的品格决定你的为人，你的为人决定你的观点，你的观点决定你的行动取向。」
受教的心的五种心态：
1.服从纪律
就像运动员参加奥运会比赛一样，如果你不守纪律就得出局。这种心态在小孩阶段就要开始学习了，比如在学校里守纪律排队。有一本介绍西点军校的书《没有任何借口》，内容讲述了他们如何培训自己的学生。西点军校有几点规章，就是无条件地执行命令，并且必须完成它，不得有任何借口。一个部队想要有强劲的战斗力就必须要有纪律，纪律也是我们发挥最大潜力的关键。如果你不执行和维护纪律，你就可能会成为潜在的杀人犯！为什么这么严重呢？试想在打仗时，如果你不执行上司的命令，你就会使其他人有生命危险。
有一部电影叫《拆弹专家》（The Hurt Locker），故事中的主人公不是很守纪律，他拆弹时都不理会其他人，所以每当他执行任务时，他的队员就会很害怕，并且站得远远的。如果爆炸的话，不但他自己会死，也会连累其他人。所以，当你与那些不服从纪律的同事们一起工作时，你会很害怕，因为他们随时都有可能连累到你。因此，受教的心是在于自己如何执行公司的纪律及服从公司的纪律。
这本书里同时提到在西点军校里的军官只有四种回答，就是“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，没有！”“报告长官，我不知道！”，不用多讲，不要为自己的错误找借口。那些喜欢发牢骚、经常抱怨不幸的员工都曾经有过梦想，却始终无法实现，为什么呢？因为他们为自己找了太多的借口。当然，过往大多数军校的毕业生都会去参军，但仍有小部分从事其他行业，西点军校就曾经培训出几百位高层总经理，而且都是任职于美国大公司的。
另外一部电影叫《拯救大兵瑞恩》（Saving Private Ryan)，这部电影很感人。故事讲述有三位亲兄弟从小在单亲家庭中生活，全靠妈妈辛辛苦苦地工作把他们养大，在第二次世界大战中，他们三兄弟都参加战役，但三兄弟之中有两个不幸战死沙场，只有一个弟弟侥幸地存活，那时战争非常混乱，最后连他也在战场上失踪了。于是美国政府下令要救出那唯一活下来的弟弟，然后把他送回美国，使他可以照顾自己的妈妈，由此可知美国人其实是很重视家庭的。在电影中看见为了拯救那侥幸存活的弟弟，政府派了七位士兵冒生命危险去救他，结果救了他之后，这七个军人都阵亡了。这部电影是真实故事改编的，影片当中有士兵曾经问：“用七个人的性命去拯救他，难道我们的性命就不宝贵吗？”虽然他们有这样的想法，但最后也顺服了这个命令。所以，在军人意识里，上级通报的命令，下属一定要遵从。在这种关系里就可以构成一个很强大的执行力，服从是对公司文化的一个认同。
那么，公司文化是什么呢？公司文化是一种气氛，或者是一种管理人员喜欢做事情的氛围。在我们公司文化里，我们的气氛就是大家高兴地一起去玩。通常我们完成了管理培训课程后，都会与学生一起庆祝。所以，对公司文化的认同其实就是对公司的服从，这是很重要的。
服从是从零开始的。人心是很复杂的，经常想很多的事情，又不知道如何听从上司的命令。什么是从零开始？我们要了解自己的极限，每个人做事都有他的底线，我们在不明白的事情上是需要别人帮助的。
大家可以做一个游戏，你倒水在一个杯内，如果只能用一只手指，你可以把杯拿起来吗？当然不可能，但如果两个人就可以，三个人就更加容易。游戏的目的就是要使我们知道个人的力量是有限的。
- 团队态度
你有没有观察过大雁是怎样飞的？它们是排成一字或人字形飞行的。为什么不是独自飞行呢？原因是只有排成这样的队形，它们才可以飞得更远，大雁的团队精神是很强烈的。在大雁的飞行队伍中，排在最前面的那只大雁承受风的阻力是最大的，当它飞累了，就会退到背后，然后再由后面的雁顶上，它们就是这样不断地循环，互相帮助才能飞得更远。
当你要建立自己的领导团队时，试想在公司各部门中，有没有见习主管呢？如果有，你也不需要太快升他为副主管，因为他的职责是当主管不在或离职时要作的后补。
在团队中，我们要有彼此尊重，彼此信任的态度。自尊是对自己的一种敬意，它教会一个人要有尊严。自尊的人非常尊重自己，根据同样法则的话，他也会尊重别人。然而，一旦人失去了自尊，他便不能自爱，其实在尊重别人时，同时他也得到了别人的尊重，当践踏别人尊严时，自己的尊严也正在自己的脚下痛苦地呻吟着。
- 激情
热爱你的职业。如果你在工作上悉心学习，慢慢地也会发觉其中有很多的奥妙之处。
- 学习的心
就是不停地学习，不断地提升自己。如果你停留在现有的水平上，你只不过是在倒退。香港中文大学曾经有一位校长高锟教授，他年轻时有着一颗热切学习的心，每天晚饭后他都不断地研究光纤。甚至他的太太跟他开玩笑说，你这样努力，花那么多时间去研究，你以为自己将来会得诺贝尔奖吗？谁知道这个笑话居然成为了事实，2009年10月6日高锟终于获得世界著名的诺贝尔物理学奖，成为了当代“光纤之父”。其实在每个人的一生中，是需要不断地学习的。
- 信仰
敬业，为自己的目标奋斗，把自己看成公司的一份子，自动自发地去做事情。
结论：
心若改变，你的态度跟着改变；
态度改变，你的习惯跟着改变；
习惯改变，你的性格跟着改变；
性格改变，你的人生便会改变。
这是回到第一章所讲到的内容，就是你一生的果效都是从心里面发出的。因为你的心会改变你的行为、你的态度。刚才提到那六种领导力与八种领导品格，互相都会有极大的影响力。
受教的心有五个重要的步骤:
顺服纪律
公司的纪律或上司给你的纪律都要顺服，若有问题可以坦白说出来，不唱
反调，不搞破坏。团队态度 在公司里，要执行上司给我们的纪律与命令，就需要一群人合作。例如，当 你做主管时，若遇上生病或其他事情要暂时离开岗位，甚至于你要离职，有 没有一位见习主管去帮忙处理这个过渡时间，就是你不在，或者你将来升职、调职后的问题？
激情 对于自己的工作，你有没有投入激情呢？会不会觉得自己的工作很沉闷，很乏味呢？当你这样认为时，有否想过一些方法找出工作中的趣味，有些工作是比较很沉闷的，特别是财务部门。但如果你悉心学习，慢慢也会发觉其中有很多的奥妙之处。财务是整个公司的骨干，当你学会财务后，你也会懂得去管理其他部门。
学习的心 无论你年龄多大，每个人的一生中都需要有一个学习的态度。
信仰 就是将你的在职公司当成自己的公司，这是一种托管公司的态度。